Empezar
Qué es ReservAI, qué necesitas y cómo darte de alta.
- Qué es ReservAI y cómo funcionaUn asistente con IA que contesta el WhatsApp de tu barbería, un panel para controlarlo todo y una app para el móvil.
- Antes de empezar: lo que necesitasFacebook, la web o ficha de tu negocio, una tarjeta para Meta y tener tu número en la app WhatsApp Business.
- El alta paso a pasoLos 9 pasos del alta en app.reservai.es/registro, de la cuenta a conectar tu WhatsApp, y qué pasa cuando tu asistente se activa.
- Si te has quedado a medias en el altaCómo seguir donde lo dejaste, qué significa «estás en cola» y por qué el asistente aún no contesta.
- Cambiarte a ReservAI desde otro programaPásate desde Booksy, Fresha, Yeasy, Treatwell o la libreta en un día, sin perder clientes ni mandar mensajes masivos.
WhatsApp y Meta
Conectar tu número, tus mensajes automáticos y lo que cobra Meta.
- Conectar tu WhatsAppLa ventana de Meta paso a paso para conectar tu WhatsApp Business. Unos 10 minutos.
- Tu perfil de WhatsAppLa foto, el nombre, la descripción y los datos que ven tus clientes al abrir tu chat. Se cambian en la app WhatsApp Business.
- Mensajes automáticos y plantillasRecordatorio, reseña y aviso de hueco libre: qué son las plantillas, quién las aprueba y cómo usar las tuyas.
- Lo que cobra Meta por los mensajesQué mensajes cobra Meta, la ventana de 24 horas, cuánto cuesta cada uno y cómo gastar menos.
- Tu app WhatsApp Business y el asistenteCómo conviven el asistente y tu app: la IA se aparta cuando escribes tú, contactos que atiendes tú, escribir pasadas 24 horas y abrir la app cada 14 días.
- Volver a conectar o desconectar tu WhatsAppCuándo pulsar «Volver a conectar», qué pasa si desconectas y cómo quitar el acceso.
- Problemas con WhatsAppNúmero caído, desconexión por no abrir la app, plantillas rechazadas, el asistente no contesta y otros avisos, con lo que tienes que hacer en cada caso.
El asistente
Cómo atiende a tus clientes y cómo enseñarle.
- Cómo atiende el asistente a tus clientesLa bienvenida, el idioma, cómo reservan con el calendario, cancelar por chat, el tope de citas y el botón «Cómo llegar».
- El calendario de reservaLo que ve tu cliente al pulsar «Ver horas libres»: elegir servicio, barbero, día y hora, varias citas, cambiar o cancelar y notas.
- Necesita atención y modo manualCuándo te avisa el asistente, cómo hablar tú con un cliente («Hablar yo») y cuándo vuelve a contestar la IA.
- Enseñar al asistenteCómo es tu barbería, instrucciones extra, la nota de cada cliente y las reglas de reserva, en Ajustes → Asistente IA.
El panel web
Cada sección del panel, paso a paso.
- Inicio y cómo moverte por el panelEntrar al panel, el menú, el buscador y lo que te cuenta la pantalla de Inicio.
- CitasLa agenda por semana, día y barbero: crear, cambiar y cancelar citas, avisar al cliente y la lista de espera.
- Disponibilidad (tu horario de cada día)Abrir y cerrar horas por barbero y día, cerrar vacaciones y días sueltos, y lo que pasa con las citas ya reservadas.
- MensajesLas conversaciones de WhatsApp, los filtros, quién envió cada mensaje y cómo escribir tú a un cliente.
- ClientesLa lista de clientes, la ficha de cada uno, la nota para el asistente y cómo borrar a un cliente si lo pide.
- Importar tus clientes de otro programaTrae tus clientes (y las citas que ya tenías) de Booksy, Fresha, Yeasy o un Excel, sin mandar ningún mensaje, y cómo avisarles del cambio gratis.
- EstadísticasIngresos, ocupación de tu agenda, clientes que vuelven y que se pierden, y lo que hace tu asistente por ti.
- BarberosAñadir, editar y desactivar barberos, y conectar su Google Calendar.
- ServiciosTu catálogo: nombre, precio, duración, precio «desde», detalle del precio y el servicio por defecto.
- La sección WhatsAppTu número y su estado en Meta, los mensajes automáticos y los contactos que atiendes tú.
- AjustesBarbería, Horario, Asistente IA, Acceso y seguridad, Recomienda ReservAI y Plan y facturación.
La app
Instalarla, entrar y elegir tus avisos.
- Instalar la app en iPhoneDescarga ReservAI del App Store y entra con tu usuario.
- Instalar la app en AndroidCómo conseguir la app de ReservAI en Android: tres pasos, solo la primera vez.
- Entrar en la app y primeros pasosEl mismo usuario que en la web, el menú de la app y lo primero que conviene hacer.
- Notificaciones de la appQué aviso es cada uno, cómo elegir los tuyos en cada móvil y cómo recibir solo los de tus citas.
- Qué puedes hacer en la app y en la webCasi todo está en los dos sitios. Lo que cambia entre la app y el panel web.
Funciones
Recordatorios, reseñas, lista de espera, Google Calendar y más.
- Recordatorios de citaUn WhatsApp antes de cada cita para que no se le olvide al cliente. Cómo activarlos, cuándo se envían y cuándo no.
- Reseñas en GoogleTras la cita, el asistente pide al cliente una reseña en Google con un botón a tu ficha. Una sola vez por cliente.
- Tu ficha de GooglePon tu WhatsApp y tu página de reserva en tu ficha de Google Maps para que quien te encuentra te escriba o reserve al momento, y cuida tus reseñas y tu horario.
- Lista de esperaSi una hora está cogida, tu cliente pide que le avisen. Si se libera, el asistente le avisa por WhatsApp para reservarla.
- Tarjeta de fidelizaciónCada cierto número de citas, una gratis. Los sellos se cuentan solos y tu cliente los ve al reservar.
- Google CalendarLas citas de cada barbero en su Google Calendar, solas y al día.
- Varios barberos y reparto de citasCómo reparte el asistente las citas entre tu equipo, cuándo respeta al barbero que pide el cliente y qué ve el cliente.
- Intervalo de la agenda y turno partidoCada cuánto empiezan las citas (15, 30 o 60 minutos), cómo poner horario de mañana y tarde y un horario distinto cada día.
- Fotos en la ficha del clienteGuarda fotos de cada cliente (cómo lleva el corte, antes y después) en su ficha, desde el panel o con la cámara de la app. Solo las ve tu equipo.
- TalleresSi tu negocio es un taller (por ejemplo, de cerámica): sesiones, monitores y personas por reserva.
Tu cuenta
Acceso, pagos, datos y soporte.
- Acceso y contraseñaEntrar con tu usuario o tu email, recuperar la contraseña y cambiar tu usuario o contraseña.
- Cuenta, pagos y bajaCómo se cobra ReservAI, tus facturas, cambiar la tarjeta, barberos adicionales y cómo darte de baja.
- Tus datos y privacidadQuién es responsable de los datos de tus clientes, cuánto se guardan, cómo borrar un cliente y cómo pedir que borremos tu cuenta.
- Contacto y soporteCómo escribirnos, cuándo respondemos y qué contarnos para resolverlo antes.
Preguntas frecuentes
Respuestas cortas a lo que más nos preguntan.
Contacto y soporte
Escríbenos por WhatsApp o por email y te respondemos en un máximo de 24 horas. Si tu asistente no contesta a nadie, escríbenos por WhatsApp: es lo más rápido.