En esta página te explicamos cómo pedir que se eliminen tus datos de ReservAI, según quién seas. El responsable del servicio es Eduardo Merino Ruiz (marca comercial ReservAI), con NIF 53703327Y y domicilio en Calle Generalife 10, planta 3, puerta A, Arroyo de la Miel, 29631 Benalmádena, Málaga, España. Todos los detalles están en nuestra política de privacidad.
1. Si eres una barbería cliente de ReservAI
Guardamos los datos de tu cuenta (los de facturación, tu negocio, tus barberos, servicios y agenda) y, para que el asistente funcione, los identificadores de tu cuenta y tu número de WhatsApp Business y el permiso de acceso que nos concedes a ellos. También las citas y conversaciones de tus clientes, que tratamos por cuenta tuya.
Para eliminarlos:
- Si tienes un plan activo, date de baja antes en tu panel (Ajustes › Plan y facturación) para que no se te cobre el mes siguiente.
- Escríbenos a eduardo@reservai.es con el asunto «Eliminar mis datos», desde el email de tu cuenta, indicando el nombre de tu barbería.
- Te confirmaremos la solicitud por email. Si quieres, antes te enviamos una copia de tus datos.
- Eliminamos tus datos en un máximo de 30 días desde la confirmación, salvo los que debamos conservar por obligación legal, como las facturas.
2. Si eres cliente de una barbería que usa ReservAI
Si has reservado por WhatsApp en una barbería que usa ReservAI, tus datos (tu teléfono, tu nombre, tus citas y los mensajes con su asistente) los trata esa barbería, y ReservAI solo los guarda por su cuenta.
- Pídeselo a la barbería: desde su panel puede borrar tu ficha al momento, con tus mensajes y avisos.
- Si lo prefieres, escríbenos a eduardo@reservai.es indicando la barbería y tu número de teléfono, y nos encargamos con ella.
Las conversaciones se borran solas a los 30 días. Tus citas se conservan sin tus datos personales para que la barbería no pierda sus estadísticas.
3. Si conectaste tu WhatsApp con ReservAI desde Facebook
Al conectar tu número de WhatsApp Business con ReservAI iniciando sesión con Facebook, nos das permiso para gestionar ese número y sus plantillas en tu nombre. Puedes quitarlo cuando quieras:
- En Facebook, en Configuración y privacidad → Configuración → Integraciones empresariales, elige ReservAI y pulsa Eliminar.
- O en Meta Business Suite → Configuración del negocio → Integraciones.
Desde ese momento ReservAI deja de tener acceso a tu número, y el asistente deja de contestar. Para borrar además los datos que ya teníamos, sigue el apartado 1.
4. Contacto
Para cualquier duda sobre tus datos: eduardo@reservai.es. Si consideras que no los tratamos conforme a la normativa, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).