Todo lo de tu número de WhatsApp en un sitio. Como en Ajustes, a la izquierda (o en una lista, en el móvil) tienes los apartados y ves uno cada vez.
Tu número
Conexión
- Estado en Meta: si tu número funciona (Conectado) o tiene algún problema.
- Calidad y Límite de Meta (conversaciones que puedes empezar tú al día).
- Botones para conectar, Volver a conectar… o Desconectar…. Mira Volver a conectar o desconectar.
Si hay un problema, sale arriba con un aviso y lo que tienes que hacer.
Recuerda abrir la app WhatsApp Business en el móvil al menos una vez cada 14 días: si no, Meta corta la conexión y tienes que pulsar Volver a conectar mi WhatsApp Business. Mira Problemas con WhatsApp.
Nota: tu perfil de WhatsApp (la foto, el nombre y los datos que ven tus clientes) se cambia en la app WhatsApp Business del móvil, no en el panel. Mira Tu perfil de WhatsApp.
Mensajes automáticos
- Confirmación de la reserva: tu propio texto debajo de la confirmación de cada cita nueva. Activa Añadir mi mensaje, escríbelo y mira cómo lo recibe tu cliente.
- Recordatorios: Enviar recordatorios, Cuándo se envía y No enviar si se reservó con…. Mira Recordatorios de cita.
- Reseñas: Pedir reseñas, Cuándo se pide y tu Enlace de reseñas de Google. Disponible si tu cuenta la incluye. Mira Reseñas en Google.
- Lista de espera: el interruptor y No avisar de horas que empiezan en menos de. Disponible si tu cuenta la incluye. Mira Lista de espera.
En cada uno ves el mensaje en uso, los otros mensajes de tu cuenta y + Crear un mensaje personalizado. Mira Mensajes automáticos y plantillas.
Nota: al activar un mensaje que cobra Meta, el panel te pide confirmación y te recuerda su coste. Mira Lo que cobra Meta.
Clientes
Tarjeta de fidelización: el interruptor, Citas para una gratis y los Servicios que cuentan. Disponible si tu cuenta la incluye. Mira Tarjeta de fidelización.
Asistente
Contactos que atiendes tú: a quién no responde nunca el asistente. Mira Tu app WhatsApp Business y el asistente.