Después de la cita, tu cliente recibe un WhatsApp dando las gracias con un botón Dejar reseña que abre tu ficha de Google. Más reseñas y más recientes te ayudan a salir mejor en Google Maps.
Activarlas
- Busca tu enlace de reseñas: en tu Perfil de Empresa de Google → «Pedir reseñas» → copiar enlace.
- Ve a WhatsApp → Reseñas, pégalo en Enlace de reseñas de Google y pulsa Guardar enlace.
- Al guardar el enlace se crea el mensaje de reseña. Espera a que Meta lo apruebe (minutos u horas).
- Activa Pedir reseñas y confirma.
Nota: solo se admiten enlaces de Google (g.page, maps.app.goo.gl, Google Maps…). Si un día cambias el enlace, no hace falta tocar nada más: el botón usa siempre el que tengas guardado.
Cuándo se pide
En Cuándo se pide eliges cuánto después del inicio de la cita: 1 hora (por defecto), 2 horas, 4 horas o al día siguiente.
Se pide una sola vez por cliente, aunque venga muchas veces.
Lo que cuesta
Si el cliente no te ha escrito en las últimas 24 horas, la petición va como plantilla de marketing y Meta cobra unos 0,0585 € por mensaje en España (sin impuestos). Si te ha escrito, va como mensaje normal con el botón y entra en los 1.000 mensajes gratis al mes. Mira Lo que cobra Meta.
Problemas frecuentes
- No puedo activar Pedir reseñas: falta el enlace de Google o el mensaje todavía no está aprobado por Meta.
- El botón abre otra cosa: revisa que el enlace guardado es el de tu ficha de Google.