Cambiar de programa da pereza porque parece que vas a perder clientes. No hace falta: traes tus clientes y tus citas, tus clientes se enteran poco a poco y sin coste, y puedes dejar el programa anterior funcionando unas semanas a la vez.
En el panel lo tienes como lista: Inicio → Tu cambio a ReservAI, con cada paso y lo que te queda. Son estos:
1. Trae tus clientes
Exporta la lista de clientes de tu programa anterior en un fichero CSV e impórtala en Clientes → Importar. El asistente los reconocerá por su nombre desde el primer WhatsApp. No se les manda ningún mensaje. Cómo exportar de cada programa: Importar tus clientes.
2. Trae las citas que ya tenías
Las de los próximos días, igual que los clientes: así no se te cruzan con las nuevas. Booksy solo las da a través de su soporte: pídeselas por el chat de ayuda.
3. Activa los recordatorios
En WhatsApp → Recordatorios. Para tus clientes importados, el recordatorio de su cita será el primer mensaje de tu asistente: la forma más natural de conocerlo, sin escribir a nadie que no lo espera.
4. Activa las reseñas de Google
En WhatsApp → Reseñas. Cada cliente contento deja su reseña en tu ficha de Google, donde te eligen los clientes nuevos, y no en la app de otra plataforma. Mira Reseñas en Google.
5. Pon el cartel en el mostrador
Desde la lista del Inicio, Descargar el cartel: un A5 con un código QR que abre tu WhatsApp. Imprímelo y ponlo donde esperan tus clientes y en el espejo.
6. Avísalo en tu estado de WhatsApp
Publícalo desde tu app WhatsApp Business (pestaña Novedades): lo ven todos tus contactos durante 24 horas y es gratis. En la lista del Inicio tienes un texto listo para copiar. Puedes repetirlo de vez en cuando.
Mandar un mensaje a toda tu lista no compensa: cada uno va como plantilla de marketing (unos 6 céntimos) y muchos mensajes que nadie espera traen bloqueos que bajan la calidad de tu número en Meta. Mira Lo que cobra Meta.
7. Pon el botón de WhatsApp en tu Instagram
Instagram tiene un botón propio de WhatsApp que sale en tu perfil, junto a Seguir: quien te ve te escribe con un toque. Necesitas una cuenta profesional de Instagram (de empresa o de creador).
- En tu perfil de Instagram, pulsa Editar perfil.
- Entra en Opciones de contacto y elige Número de WhatsApp Business.
- Pon tu número y confírmalo con el código que te llega.
- Deja vacíos el resto de datos de contacto (email, teléfono): si no, el botón sale como Contacto en vez de WhatsApp.
- Si Instagram no te deja, pega tu enlace de WhatsApp (
https://wa.me/34…) en Enlaces. Lo tienes para copiar en la lista del Inicio.
8. Pon tu WhatsApp en tu ficha de Google
Quien te encuentra en Google Maps te escribe y tiene cita al momento. Mira Tu ficha de Google.
9. Despídete de tu programa anterior, sin prisas
Puedes dejarlo funcionando unas semanas a la vez. Cuando veas que tus clientes ya escriben por WhatsApp, quita su enlace de tu Instagram y de tu Google y date de baja allí.
- Booksy y Yeasy: no tienen permanencia; date de baja cuando quieras.
- Fresha: pide avisar con 30 días de antelación; hazlo en cuanto lo decidas.
- Treatwell: tiene 12 meses de permanencia y su contrato no deja usar otro programa de reservas a la vez. Mira cuándo te vence y cámbiate entonces.
¿Prefieres hacerlo acompañado? Escríbenos y lo hacemos contigo en una sesión de unos 30 minutos.