Cuando alguien busca barbería, mira Google Maps y elige por las estrellas, las reseñas y lo fácil que es pedir cita. Si en tu ficha está tu WhatsApp, quien te encuentra te escribe y tu asistente le da cita al momento, sin pasar por ninguna plataforma.
Necesitas tener tu ficha reclamada y verificada en Google (en Google la llaman Perfil de Empresa). Si al buscarte sale «¿Es el propietario de esta empresa?», reclámala primero desde ahí. Si te atascas, escríbenos y lo hacemos juntos.
1. Tu enlace de WhatsApp
Es https://wa.me/ seguido de tu número con el prefijo del país y sin espacios ni «+». Por ejemplo, para el 600 11 22 33: https://wa.me/34600112233.
Lo tienes ya escrito en el panel: Inicio → Tu cambio a ReservAI → Pon tu WhatsApp en tu ficha de Google → Copiar.
2. Ponlo en tu ficha como chat
- Busca tu barbería en Google con la cuenta que gestiona la ficha y pulsa Editar perfil.
- Entra en Contacto.
- Junto a Chat, pulsa el lápiz.
- En el desplegable, elige WhatsApp.
- Pega tu enlace de WhatsApp y pulsa Guardar.
Desde ese momento, en tu ficha sale un botón para escribirte por WhatsApp.
- Google ofrece el chat solo en algunos países y fichas. Si no te sale la opción Chat, pon como teléfono de la ficha el número de tu WhatsApp Business: quien te encuentra lo ve y puede escribirte.
- Si pones a la vez WhatsApp y mensajes de texto, Google solo enseña el de texto. Deja solo WhatsApp.
No pongas el enlace de WhatsApp como «Enlace para reservar» ni como enlace de citas. Google no admite ahí enlaces de mensajería y puede quitarlo. El sitio correcto es Chat. Para el botón Reservar usa tu página de reserva (siguiente apartado).
2b. El botón «Reservar»: tu página de reserva
Google sí admite como enlace de reserva una página donde se pueda reservar. ReservAI te da una: cita.reservai.es/tu-barberia. Quien la abre ve primero Escríbenos por WhatsApp (tu asistente) y, debajo, tu calendario para elegir servicio, barbero, día y hora. Las citas se te apuntan igual que las del asistente y el cliente deja su móvil al reservar.
- En el panel, Ajustes → Barbería → Botón «Reservar» de Google, activa Página de reserva activa y pulsa Guardar. Se crea la dirección (puedes cambiarla ahí; en la app, solo activarla y copiarla).
- Pulsa Copiar.
- En tu ficha de Google: Editar perfil → Reservas (o Enlaces de cita, según la ficha) y pega la dirección. Guarda.
Desde ese momento, en tu ficha sale el botón Reservar con tu página. Ten en cuenta:
- Quien reserva desde la página no recibe confirmación por WhatsApp si nunca os ha escrito (WhatsApp no lo permite sin una plantilla). La confirmación la ve en pantalla y, si tienes los recordatorios activados, el recordatorio será su primer WhatsApp. Si ya os había escrito en las últimas 24 horas, sí le llega la confirmación.
- La página respeta tus reglas de reserva y el tope de citas por número, y no deja reservar a quien marques como No puede reservar online.
- Si la apagas, la dirección deja de funcionar y enseña «Escríbenos por WhatsApp».
3. Tus reseñas, en tu ficha
Las reseñas son lo que más pesa para salir arriba en Maps y para que te elijan. Activa Pedir reseñas en el panel (sección WhatsApp → Reseñas): después de cada cita, el asistente le pide la reseña al cliente con un botón que abre tu ficha. Mira Reseñas en Google.
Contesta tú las reseñas desde tu ficha, también las buenas: quien te está mirando lo ve, y una respuesta amable a una mala dice mucho de tu barbería.
4. El horario, igual que en el panel
- Que el horario de tu ficha sea el mismo que tienes en Ajustes → Horario.
- Cuando cierres unos días (vacaciones, festivos), además de cerrarlos en el panel, ponlos en tu ficha como horario especial. Así nadie va y se encuentra la persiana bajada.
5. El enlace de «Cómo llegar»
Copia el enlace de tu ficha de Google Maps (botón Compartir) y pégalo en Ajustes → Barbería → Enlace de Google Maps. Así, cuando un cliente pregunta dónde estás, el asistente le manda el botón Cómo llegar directo a tu ficha.