Todo esto está en el panel, sección WhatsApp → Conexión.
Volver a conectar
A veces Meta corta la conexión: porque pide renovar el permiso que diste a ReservAI o porque llevas más de 14 días sin abrir la app WhatsApp Business en el móvil. Si pasa, la sección WhatsApp te lo dice arriba, con el motivo, y te enseña el botón Volver a conectar mi WhatsApp Business.
- Pulsa el botón. Se abre la ventana de Meta.
- Entra con tu Facebook, elige el mismo número y confírmalo desde la app WhatsApp Business (ten el móvil a mano).
Tu asistente sigue funcionando y no se pierde nada (citas, clientes, mensajes y ajustes). Es un minuto.
También puedes hacerlo cuando quieras, aunque todo vaya bien, con Volver a conectar… al final de Conexión.
Desconectar
Pulsa Desconectar… y después Desconectar de ReservAI: tu asistente deja de contestar. Tu número sigue en tu app WhatsApp Business, con tus chats, como siempre.
Tus citas, clientes y conversaciones no se borran. Los recordatorios y las reseñas se desactivan.
Atención: mientras esté desconectado, tu asistente no contesta a nadie. Si quieres volver, pulsa conectar otra vez.
Quitar el acceso desde Meta
La cuenta de WhatsApp Business es tuya. También puedes quitar el acceso de ReservAI desde la configuración de tu portfolio empresarial en Meta. Si lo haces, el asistente deja de contestar y te avisamos.