¿Mis clientes saben que hablan con una IA?
Sí. La primera vez que te escribe un cliente, la bienvenida le dice que es un asistente virtual con IA. Si quiere hablar con una persona, el asistente te avisa y se aparta de esa conversación.
¿El asistente se puede equivocar?
Puede no entender algo, como cualquiera, pero no se inventa citas: solo ofrece las horas que tienes abiertas en Disponibilidad y la cita solo existe cuando queda guardada en tu agenda. Ves todas las conversaciones en Mensajes y puedes intervenir cuando quieras con Hablar yo. Si ves una respuesta rara, mira Enseñar al asistente.
¿Puedo seguir usando mi WhatsApp de siempre?
Sí. ReservAI se conecta a tu WhatsApp Business y sigues teniendo la app en el móvil, con tus chats. Si escribes tú a un cliente, el asistente se aparta de esa conversación. Con WhatsApp normal, pásalo antes a WhatsApp Business (la app lo hace y conserva tus chats). Si prefieres un número aparte, usa una SIM nueva con WhatsApp Business. Mira Antes de empezar.
¿Me pueden bloquear el WhatsApp?
No por usar ReservAI. Somos empresa verificada por Meta y usamos la API oficial de WhatsApp Business, no trucos que ponen en riesgo el número. Los mensajes automáticos los aprueba Meta antes de enviarse.
¿De quién es la cuenta de WhatsApp?
Tuya. La cuenta de WhatsApp Business, el número y tus plantillas están a nombre de tu barbería, y puedes quitarle el acceso a ReservAI cuando quieras.
¿Qué pasa si se cae internet en la barbería?
Nada: el asistente funciona en nuestros servidores, no en tu móvil ni en tu ordenador. Sigue contestando aunque tu móvil esté apagado o sin conexión.
¿Contesta de noche y los festivos?
Sí, a cualquier hora, todos los días. Solo da citas en las horas que tengas abiertas.
¿En qué idioma contesta?
En el idioma en que le escriba el cliente. Si no está claro, en español.
¿Entiende audios?
No. Si un cliente manda un audio, le pide amablemente que lo escriba.
¿Hay permanencia?
No. Te puedes dar de baja cuando quieras desde el panel web.
¿Tengo que dar de alta a mis clientes?
No. La lista de clientes se crea sola con quien te escribe o reserva.
¿Puede reservar un cliente para otra persona o varias citas a la vez?
Sí. En el calendario de reserva puede añadir más citas seguidas (por ejemplo, la suya y la de su hijo), hasta el tope de citas por número que pongas en Ajustes → Asistente IA.
¿Cuánto cobra WhatsApp por los mensajes?
Lo cobra Meta, aparte y directamente a ti. Las respuestas a tus clientes son gratis hasta 1.000 al mes por número; los recordatorios y las reseñas cuestan unos céntimos cada uno. Mira Lo que cobra Meta.
¿Puedo apagar el asistente un rato?
Con un cliente concreto, activa Hablar yo en su conversación. Para no dar citas unos días, cierra esas horas en Disponibilidad: el asistente seguirá contestando dudas, pero no ofrecerá esas horas.
¿Se puede usar en varios móviles?
Sí. Entra con el mismo usuario en todos los móviles que quieras. Cada uno elige sus avisos.
¿Y si tengo una duda que no está aquí?
Escríbenos por WhatsApp al 711 298 589 o a eduardo@reservai.es. Mira Contacto y soporte.