Todo esto está en el panel web, en Ajustes → Plan y facturación. Los precios están en las condiciones del servicio.
Cómo se cobra
- 30 días gratis: desde el día en que tu asistente empieza a contestar, los primeros 30 días no se cobra nada. Al contratar en el alta tampoco.
- El primer cobro llega el día 31: solo la parte que queda de ese mes. Si ese día cae en la última semana del mes, esos días también son gratis y el primer cobro es el día 1. Te avisamos por email 3 días antes.
- Por adelantado: después, cada día 1 se cobra el mes que empieza.
- Con tarjeta de crédito o débito, que guardas en una página segura de Stripe. ReservAI no ve ni guarda los datos de tu tarjeta. En el extracto aparece como RESERVAI.
- Sin permanencia.
Lo que Meta cobra por los mensajes de WhatsApp va aparte y te lo cobra Meta directamente. Mira Lo que cobra Meta.
Tus facturas
- Se emiten el día 1 de cada mes y te llegan por email al Email para las facturas.
- En Plan y facturación ves todas, con su estado (pagada, pendiente…) y su PDF.
- Tus Datos de facturación se pueden cambiar ahí: salen en las próximas facturas.
Cambiar la tarjeta
En Plan y facturación → Forma de pago, pulsa para cambiarla. Se abre la página segura de Stripe.
Si un cobro falla
- Te avisamos por email y lo volvemos a intentar en los días siguientes.
- Puedes pagar en cualquier momento con Pagar ahora o cambiar la tarjeta.
- Si tu banco pide confirmar el pago, te llevamos a una página para confirmarlo.
- Si una factura sigue sin pagarse 14 días después, el asistente y el panel quedan en pausa hasta que se pague. Al pagar, todo vuelve a funcionar solo.
Tu plan
ReservAI tiene un solo plan, con todas las funciones incluidas. Si necesitas algo que no encaja (varias sedes, integrarlo con tu programa de gestión…), escríbenos y te hacemos un plan a medida.
Barberos adicionales
Tu plan incluye 1 barbero activo. Si activas uno más:
- El panel te enseña antes lo que se cobra y te pide confirmación (Activar y pagar).
- Se cobra al momento la parte de los días que quedan del mes y, desde el día 1, va en tu cuota. Durante los 30 días gratis no se cobra nada aparte: entra en el primer cobro.
- Si lo desactivas, deja de cobrarse desde el mes siguiente (el mes en curso no se devuelve). Activar y desactivar en el mismo mes no se cobra dos veces.
- Los barberos inactivos no cuentan.
Meses gratis por recomendar
Cada mes gratis que ganas con Recomienda ReservAI deja a cero uno de tus cobros del día 1. Mira Ajustes.
Darte de baja
- Ve a Plan y facturación y pulsa Darme de baja.
- Cuéntanos por qué, si quieres, y pulsa Confirmar la baja.
- Si la pides antes del día 25, termina a final de ese mes. Si la pides después, a final del mes siguiente. El panel te dice la fecha exacta antes de confirmar.
- Si la pides durante los 30 días gratis, termina como tarde el último día gratis y no pagas nada.
- Hasta esa fecha todo sigue funcionando y puedes arrepentirte con Quiero seguir con ReservAI.
- Tras la última factura no se cobra nada más.
Qué pasa después de la baja
- Tu WhatsApp se desconecta de ReservAI. El número, tu cuenta de Meta y tus plantillas siguen siendo tuyos.
- Durante los 30 días siguientes puedes descargar tus datos (clientes, citas, servicios y equipo) entrando en tu panel, o pedirnos una copia por email. Mira Tus datos y privacidad.
- Después borramos tus datos (te avisamos por correo antes), salvo lo que hay que guardar por ley, como las facturas.
Más en Tus datos y privacidad.