Premia a tus clientes de siempre: cada cierto número de citas hechas, la siguiente es gratis. No tienes que apuntar nada: los sellos se cuentan solos con las citas de tu agenda. Disponible si tu cuenta la incluye.
Activarla
- Ve a WhatsApp → Tarjeta de fidelización.
- Activa Tarjeta de fidelización. Viene desactivada y, mientras lo esté, ni tú ni tus clientes veis nada de ella.
- Elige Citas para una gratis: de 5 a 20 (10 por defecto). Con 10, la 11.ª cita sale gratis.
- En Servicios que cuentan, desmarca los que no quieras que den sellos (por ejemplo, un arreglo de barba suelto). Por defecto cuentan todos. La cita gratis también tiene que ser de uno de estos servicios.
Cuentan las citas hechas desde el día que la activas. Si la desactivas no se pierde nada: al volver a activarla, cada cliente sigue con sus sellos.
Cómo se cuentan los sellos
- Cada cita ya pasada de un servicio que cuenta es un sello.
- No cuentan las citas canceladas, las que marques como No vino ni las de los acompañantes (cuando alguien reserva varias citas seguidas, solo cuenta la suya).
- Cuando llega a la meta, su siguiente cita sale gratis: con 🎁 en tu agenda y a 0 €. Después, su tarjeta empieza de cero.
Lo que ve tu cliente
- En la confirmación de la reserva por WhatsApp, una línea con sus sellos: Tarjeta de fidelización: con esta, 8 de 10, ¡Tu próxima cita es gratis! o Esta cita es gratis gracias a tu tarjeta de fidelización.
- Al terminar de reservar en el calendario de reserva, su tarjeta con los sellos y el nuevo marcado.
- Si pregunta por WhatsApp cuántas le faltan o si la próxima es gratis, el asistente se lo dice.
No es un mensaje aparte: va dentro de la confirmación, así que no tiene coste de Meta.
Lo que haces tú
- No vino: abre una cita ya pasada y marca No vino si el cliente no se presentó. No cuenta para su tarjeta ni para tus ingresos.
- Hacerla gratis o cobrarla: en una cita, 🎁 Hacerla gratis (tarjeta) la regala a mano (solo citas que aún no han pasado) y Cobrarla le quita el regalo.
- Sumar o quitar sellos: en la ficha del cliente, +1 y −1 (por ejemplo, para pasarle los de su tarjeta de cartón).
Nota: ReservAI solo cuenta los sellos. Lo que regalas lo decides tú: si cambias el número de citas o los servicios que cuentan, se aplica a todos tus clientes desde ese momento.