Escríbenos por WhatsApp o por email y te respondemos en un máximo de 24 horas.
| Canal | Contacto |
|---|---|
| 711 298 589 | |
| eduardo@reservai.es |
Importante: si tu asistente no contesta a ningún cliente o no puedes entrar al panel, escríbenos por WhatsApp: es lo más rápido y lo atendemos con prioridad.
Desde la app también puedes escribirnos en Tu barbería → Contactar con soporte.
Los horarios, la prioridad de cada incidencia y lo que incluye el soporte están en la política de soporte.
Qué contarnos
Cuanto más concreto, antes lo resolvemos:
- El nombre de tu barbería.
- Qué pasa y desde cuándo. Por ejemplo: «desde esta mañana el asistente no ofrece horas para el sábado».
- Si afecta a un cliente, su teléfono y la hora aproximada de la conversación.
- Una captura de pantalla, si se ve en el panel.
En qué te ayudamos
- Dudas sobre el panel, la app y el asistente.
- Configurar servicios, barberos, disponibilidad y lo que sabe el asistente.
- Revisar conversaciones en las que el asistente no respondió bien.
- Fallos del asistente, el panel, los recordatorios, las reseñas o Google Calendar.
- La conexión con WhatsApp: un permiso caducado, un número desconectado o un mensaje rechazado por Meta.
Los pagos y facturas de tu cuenta de Meta se gestionan con Meta.
Antes de escribirnos
Muchas cosas se arreglan en un minuto:
- El asistente dice que no hay huecos: mira Disponibilidad.
- El asistente no contesta: mira Problemas con WhatsApp.
- No recuerdo la contraseña: mira Acceso y contraseña.