El calendario de reserva es la página que abre tu cliente desde el botón que le manda el asistente. Se abre en el móvil, sin descargar nada ni registrarse, en una dirección de cita.reservai.es.
Lo que ve tu cliente
- Arriba, la foto de tu perfil de WhatsApp, el nombre de tu barbería y la dirección.
- Servicio (sale elegido el servicio por defecto) y barbero: «Cualquiera» o uno concreto. Por defecto, el de su última cita.
- Las semanas con los días y, al elegir uno, las horas libres de mañana y de tarde. Solo salen las horas en las que cabe el servicio entero.
- Su nombre (ya escrito si lo sabemos) y Notas (opcional) para lo que quiera contarte.
- Un botón para confirmar. Al reservar, le llega la confirmación por WhatsApp.
Nota: las notas del cliente las ves en la cita del panel y de la app como «Notas del cliente», aparte de tus notas internas, que el cliente nunca ve.
Varias citas seguidas
Con + Añadir otra cita puede reservar varias seguidas (por ejemplo, la suya y la de su hijo), cada una con su servicio. La segunda empieza cuando termina la primera, y solo ve las horas en las que caben todas. La primera va a su nombre y las demás como «Acompañante de…». Puede añadir tantas como le permita el tope de citas por número (Ajustes → Asistente IA → Reglas de reserva), como mucho 5.
Cambiar o cancelar
Con el botón Cambiar mi reserva el calendario se abre con su cita tal como está. Puede cambiar la hora, el día, el barbero, el servicio, el nombre o las notas, y guardar. Si tiene varias citas seguidas, las mueve juntas.
Para cancelar desde ahí, pulsa Prefiero cancelar la cita y confirma.
Si en Ajustes → Asistente IA → Reglas de reserva has puesto Cambiar o cancelar hasta (por ejemplo, 2 horas antes) y la cita ya está dentro de ese plazo, el calendario se lo dice y no le deja cambiarla ni cancelarla: tiene que escribiros por WhatsApp, y el asistente te avisa en Necesita atención.
Normas de reserva
- Antelación mínima para reservar: el calendario no enseña horas que empiecen antes de ese tiempo.
- Política de cancelación: si la has escrito, sale en pequeño justo encima del botón de confirmar, junto con hasta cuándo puede cambiar o cancelar.
Las dos se ponen en Ajustes → Asistente IA → Reglas de reserva. Mira Enseñar al asistente.
Tu página de reserva (botón «Reservar» de Google)
Además del enlace personal que manda el asistente, puedes activar una página fija de tu barbería, cita.reservai.es/tu-barberia, pensada para el botón Reservar de tu ficha de Google (que no admite enlaces de WhatsApp). Quien la abre ve primero Escríbenos por WhatsApp y, debajo, el mismo calendario; al confirmar escribe su móvil. Se activa en Ajustes → Barbería. Mira Tu ficha de Google.
Cuánto dura el enlace
Cada enlace es personal, vale 24 horas y sirve para una sola reserva. Si el cliente lo vuelve a necesitar, solo tiene que pedírselo al asistente.
Si todo está lleno
Si un día no tiene horas libres, lo verá tachado. Si tu cuenta incluye la lista de espera y la tienes activada, podrá pulsar las horas ocupadas (salen con una campanita) y pedir Avísame si queda libre.
En talleres
Si tu negocio es un taller, el cliente elige también cuántas personas vienen (hasta el máximo que pongas en Ajustes → Asistente IA). Mira Talleres.
Si tu cliente no puede reservar
- No ve ninguna hora: abre más horas en Disponibilidad o revisa que tengas barberos activos. Si tienes una antelación mínima para reservar, las horas más cercanas no salen.
- «Este enlace ya se ha usado»: ya reservó con él. Que pida otro al asistente.
- «Escríbenos por WhatsApp»: lo has marcado en su ficha como No puede reservar online. Apúntale la cita tú desde Citas o quítale la marca.